LIVELAH

Dasar Privasi

Dasar Privasi LiveLah

Dikemas kini: 29 Oktober 2026

LiveLah (“kami”) menyediakan aplikasi LiveLah Studio, LiveLah Remote dan laman livelah.com untuk membantu penjual live di TikTok, Facebook, Instagram, YouTube dan X. Dasar ini menerangkan data peribadi yang kami kumpul, sebab kami menggunakannya dan hak anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

1. Data yang kami kumpul

  • Akaun: nama, alamat emel dan maklumat log masuk apabila anda mendaftar (melalui penyedia log masuk kami, Clerk).
  • Langganan dan bayaran: pelan, tempoh, jumlah dan status bayaran. Butiran kad atau bank diproses terus oleh gerbang pembayaran CHIP. Kami tidak menyimpan nombor kad anda.
  • Penggunaan perkhidmatan: peranti yang dipautkan, sesi live (masa mula/tamat, platform), produk yang anda tambah dan fail yang anda muat naik (contohnya video atau rakaman).
  • Data teknikal: alamat IP, jenis pelayar/peranti, halaman yang dilawati dan kuki, termasuk kuki Meta Pixel (_fbp, _fbc).
  • Program affiliate/rakan kongsi: jika anda menyertai, butiran pembayaran komisen yang anda berikan.

Log masuk ke akaun TikTok, Facebook, Instagram, YouTube dan X anda berlaku dalam LiveLah Studio di komputer anda sendiri. Kata laluan akaun media sosial anda tidak dihantar ke pelayan kami. Komen dan maklumat penonton live dipaparkan kepada anda untuk tujuan menjawab dan menjual semasa live.

2. Kenapa kami menggunakan data ini

  • Menyediakan, mengendalikan dan menambah baik perkhidmatan LiveLah.
  • Memproses langganan, bayaran, invois dan komisen affiliate.
  • Menghantar emel berkaitan akaun (contohnya pengesahan, resit, peringatan pembaharuan).
  • Mengukur dan memperbaiki iklan kami di Facebook dan Instagram (lihat Bahagian 4).
  • Keselamatan, pencegahan penipuan dan pematuhan undang-undang.

3. Dengan siapa kami berkongsi data

Kami tidak menjual data peribadi anda. Kami hanya berkongsi data dengan pihak yang membantu kami menjalankan perkhidmatan:

  • Clerk: log masuk dan pengurusan akaun.
  • CHIP: pemprosesan bayaran.
  • Meta Platforms: pengukuran iklan (Meta Pixel dan Conversions API).
  • Penyedia pelayan: pelayan kami terletak di Jerman (Kesatuan Eropah). Dengan menggunakan LiveLah, anda bersetuju data anda dipindahkan dan disimpan di sana dengan perlindungan yang munasabah.
  • Pihak berkuasa, jika dikehendaki oleh undang-undang.

4. Kuki, Meta Pixel dan Conversions API

livelah.com dan app.livelah.com menggunakan Meta Pixel untuk mengetahui sama ada iklan kami berkesan (contohnya lawatan halaman, pendaftaran dan pembelian). Apabila anda membuat bayaran, pelayan kami juga menghantar acara “Purchase” kepada Meta melalui Conversions API. Emel dan ID akaun anda dihantar dalam bentuk hash (SHA-256), bersama alamat IP, jenis pelayar dan kuki _fbp/_fbc. Meta boleh menggunakan maklumat ini mengikut Dasar Privasi Meta.

Anda boleh menyekat kuki pihak ketiga dalam tetapan pelayar anda, atau mengurus pilihan iklan anda di Tetapan Iklan Facebook.

5. Berapa lama kami simpan data

Kami menyimpan data akaun selagi akaun anda aktif. Rekod bayaran disimpan selama yang dikehendaki oleh undang-undang cukai dan perakaunan. Salinan sandaran dipadam secara automatik selepas 7 hari. Jika anda memadam akaun, kami akan memadam atau menyahnamakan data anda dalam tempoh yang munasabah, kecuali yang perlu kami simpan di bawah undang-undang.

6. Keselamatan

Data dihantar melalui HTTPS. Akses ke pelayan dihadkan, dan kunci API serta token disimpan di luar kod sumber. Tiada sistem yang 100% selamat, tetapi kami mengambil langkah yang munasabah untuk melindungi data anda.

7. Hak anda

Di bawah PDPA, anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi anda, membetulkannya, menarik balik persetujuan untuk pemasaran, atau meminta akaun dan data anda dipadam. Hantar permintaan ke hello@livelah.com. Kami akan membalas dalam tempoh 21 hari.

8. Kanak-kanak

LiveLah ditujukan untuk peniaga dan bukan untuk kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Kami tidak sengaja mengumpul data kanak-kanak.

9. Perubahan pada dasar ini

Kami mungkin mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa. Tarikh di bahagian atas akan menunjukkan kemas kini terkini. Untuk perubahan besar, kami akan memaklumkan anda melalui emel atau dalam aplikasi.

10. Hubungi kami

Soalan tentang privasi: hello@livelah.com

Privacy Policy

LiveLah Privacy Policy

Last updated: 29 October 2026

LiveLah (“we”) provides LiveLah Studio, LiveLah Remote and livelah.com to help live sellers on TikTok, Facebook, Instagram, YouTube and X. This policy explains what personal data we collect, why, and your rights under Malaysia’s Personal Data Protection Act 2010 (PDPA).

1. Data we collect

  • Account: your name, email address and sign-in details when you register (through our sign-in provider, Clerk).
  • Subscription and payments: plan, period, amount and payment status. Card or bank details are processed directly by our payment gateway, CHIP. We never store your card number.
  • Service usage: linked devices, live sessions (start/end time, platforms), products you add and files you upload (for example videos or recordings).
  • Technical data: IP address, browser/device type, pages visited and cookies, including Meta Pixel cookies (_fbp, _fbc).
  • Affiliate/partner programme: if you join, the payout details you provide.

You sign in to your TikTok, Facebook, Instagram, YouTube and X accounts inside LiveLah Studio on your own computer. Your social media passwords are not sent to our servers. Live comments and viewer details are shown to you so you can reply and sell during your live.

2. Why we use it

  • To provide, run and improve LiveLah.
  • To process subscriptions, payments, invoices and affiliate commissions.
  • To send account emails (for example verification, receipts, renewal reminders).
  • To measure and improve our Facebook and Instagram ads (see Section 4).
  • For security, fraud prevention and legal compliance.

3. Who we share it with

We do not sell your personal data. We share it only with providers that help us run the service:

  • Clerk: sign-in and account management.
  • CHIP: payment processing.
  • Meta Platforms: ad measurement (Meta Pixel and Conversions API).
  • Hosting provider: our servers are in Germany (European Union). By using LiveLah you agree that your data is transferred to and stored there with reasonable safeguards.
  • Authorities, where required by law.

4. Cookies, Meta Pixel and Conversions API

livelah.com and app.livelah.com use the Meta Pixel to learn whether our ads work (for example page views, sign-ups and purchases). When you pay, our server also sends a “Purchase” event to Meta through the Conversions API. Your email and account ID are sent hashed (SHA-256), together with your IP address, browser type and the _fbp/_fbc cookies. Meta may use this information under the Meta Privacy Policy.

You can block third-party cookies in your browser settings, or manage your ad choices in Facebook Ad Preferences.

5. How long we keep it

We keep account data while your account is active. Payment records are kept as long as tax and accounting law requires. Backups are deleted automatically after 7 days. If you delete your account, we delete or anonymise your data within a reasonable time, except what the law requires us to keep.

6. Security

Data travels over HTTPS. Server access is restricted, and API keys and tokens are kept out of the source code. No system is 100% secure, but we take reasonable steps to protect your data.

7. Your rights

Under the PDPA you may ask to access or correct your personal data, withdraw consent to marketing, or have your account and data deleted. Send requests to hello@livelah.com. We reply within 21 days.

8. Children

LiveLah is meant for businesses and not for anyone under 18. We do not knowingly collect children’s data.

9. Changes

We may update this policy from time to time. The date at the top shows the latest update. For major changes we will tell you by email or in the app.

10. Contact

Privacy questions: hello@livelah.com